納品前に調整していますがゴムレール跡がついてしまう場合があります。用紙が厚いとつきやすいかもしれません。
下記の対応を試してください
①レールの幅がバランス悪い
→レール幅を狭くするか広くしてみて改善するか確認
②台紙の位置が悪い
→台紙の位置を左右少し変更してみて改善するか確認
③ゴムレールにベビーパウダーを塗布
→ベビーパウダーをゴムレールの表面に指などで軽く塗布、軽減効果があります
④用紙のゴムレールと触れ合う部分にマスキングテープを貼る
→手間はかかってしまいますが、印字用紙のゴム跡がついてしまう場所にマスキングテープを貼ることで完全に防ぐことができます。